Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿CÓMO DEVUELVO UN PEDIDO?

Queremos que estés feliz con tu Disenboss. Si sientes que no es para ti, no te preocupes: tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para realizar la devolución.

Para empezar el proceso, escríbenos a soporte@disenboss.com indicando tu número de pedido y el motivo. Estaremos encantados de ayudarte.

Ten en cuenta que:

  • Los artículos deben estar en su embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones en las que los recibiste (incluyendo accesorios y manuales).

  • Para poder ofrecerte Disenboss al mejor precio posible, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (salvo defecto de fábrica).

  • No podemos aceptar devoluciones de productos dañados por mal uso.

 

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Una vez que recibamos tu paquete en nuestro almacén y verifiquemos que todo está correcto, procesaremos tu devolución en un máximo de 14 días hábiles.

Forma de reembolso:

  • Primeros 14 días desde la recepción del pedido (derecho de desistimiento): reembolso íntegro por el mismo método de pago utilizado en la compra, tal como establece la normativa española (Real Decreto Legislativo 1/2007).

  • Entre el día 15 y el día 30: reembolso mediante vale de compra por el valor total del pedido, válido durante 12 meses en nuestra web.

 

 

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

¡Lamentamos mucho que esto haya pasado! Si tu Disenboss tiene algún defecto de fábrica o te ha llegado algo que no pediste, escríbenos a soporte@disenboss.com incluyendo:

  • Número de pedido.

  • Una foto o vídeo donde se vea el problema.

Una vez revisado, tú decides:

  • Te enviamos uno nuevo sin coste adicional.

  • Te devolvemos el total del importe por el mismo método de pago.

 

 

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

En Disenboss trabajamos rápido para que disfrutes de tu compra lo antes posible. Solo permitimos modificar o anular un pedido en el plazo de 12 horas después de la compra.

Si necesitas hacer un cambio, escríbenos de inmediato a soporte@disenboss.com. Pasadas esas 12 horas, tu pedido ya estará embalado y listo para salir.

 

 

GARANTÍA

Todos los productos Disenboss cuentan con 3 años de garantía frente a defectos de fabricación, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa vigente en España desde el 1 de enero de 2022.